Detalhes da Vaga
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Escolaridade
Indiferente
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Segmento
Não Informado
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Salário
A Combinar
Requisitos para participar do processo
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Superior completo estatística, marketing, administração ou matemática.
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Conhecimento em indicadores de performance (absenteísmo, turn over, forecast, tma, tme, aderência, nível de serviço etc.) e de qualidade (quadrante, reincidência, excelência, práticas de mercado, controle de efetividade de treinamento, estratificação de procedimentos) voltados para área de call center.
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Experiência com liderança de equipe, mapeamento operacional propondo melhorias e acompanhando as ações implantadas.
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Conhecimentos em avaya, iq e nr17.
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Domínio em excel e power point.
O que oferecemos
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Vale Refeição
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Vale Transporte
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Convênio Médico
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Convênio Odontológico
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Seguro de Vida
Informações Adicionais
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Quantidade de Vagas
1
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Jornada
A definir